作为一家研制、开发、推广酒店系列软件的专业化企业，东莞汇能科技有限公司多年来始终坚持"用户第一以人为本"的服务理念，所开发的系列产品在行业中拥有非常高地知名度，这一切得益于广大用户的支持和拥戴，我公司郑重承诺：凡属我公司用户，我们都将为你们提供五星级的专业服务。

售前服务
　　﹣用户调查    了解用户，包括酒店情况、管理模式、员工状况等。考察典型用户。
　　﹣系统设计    针对酒店的基本资料，分析酒店需求，提出可行性方案。
　　﹣系统规划    硬件（如：电子门锁、床头柜、闭路电视、消防监控、交换机、楼宇自控等）设备选型、咨询接

                  口定义；软件模块调整、划分；系统分步实施方案；配置方案；网络方案；接口方案；帐单设计

                  等。 
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售中服务
　　﹣系统施工   硬件设备采购、测试；硬件、软件安装调试；酒店网络安装调试；
　　﹣培训考核   与酒店共同制订培训计划，实行员工三级培训（管理人员、操作人员、系统维护人员）。对各级

                 操作人员进行相关培训，包括电脑操作基本知识、系统模块工作流程与功能操作、设备操作及日

                 常维护、控制、应急及其它相关知识。培训结束后配合酒店管理部门对培训情况进行考核，考核

                 合格予以上岗。　　

﹣更新制度   协助酒店制订以电脑为运作管理工具的新的工作流程和管理制度。
　　﹣移交系统   协同酒店对整个系统运行情况进行综合检查，在系统运行初期公司将派技术人员留驻酒店辅助和

             监控系统运行，确认系统运行稳定、各部门操作人员能熟练操作、酒店电脑部在我方技术人员指

             导下可以独立维护系统后将系统管。

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售后服务
　　﹣服务承诺   提供一年免费保修，终身维护。售后定期巡回维护服务，为用户全面检查系统，以保证用户系统

                 的稳定运行。
　　﹣维护方式   提供远程网上维护、电话传真指导、电子邮件、现场服务等多种维护方式。
　　﹣软件升级   公司承诺及时向用户提供系统最新软件版本的升级服务，并及时进行新版软件的培训工作。
　　﹣后续服务   定期举办各种培训活动，为用户电脑操作水平和酒店业务水平的提高、酒店用户间相互交流提供

                 机会。