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随着大陆KTV业的不断发展，KTV之间的竞争也是越来越激烈。KTV竞争首先是产品的竞争，这是一种基本的竞争。然后是服务的竞争，广义上来说，服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争。但最终意义上的竞争是文化的竞争，文化的竞争是更高层次、更高品位的竞争。
KTV是生产文化、经营文化的企业，客人到KTV来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。因此，KTV文化对KTV竞争力的强弱起着举足轻重的作用。无论是钱柜企业、好乐迪、还是香港的neway集团，其在全国范围内的迅猛发展，无不在于其蕴藏着一种优秀而雄厚的企业文化。
一、 KTV文化的概念
KTV文化是KTV员工共同拥有的价值观、企业精神、经营哲学等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。KTV是个劳动密集型、感情密集型行业，KTV产品就其本质来说是KTV员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多了，决不仅仅是靠提高科技含量、利用高新技术进行管理所能达到的。只有利用企业文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高KTV服务质量、增强KTV竞争力的重要手段。美国管理学家劳伦斯·米勒在《美国企业精神》一书中说道：“未来将是全球竞争的时代，这种时代能成功的公司，将是采用新企业文化的公司。”
二、KTV竞争力的概念
KTV竞争力，简而言之，指的是KTV在市场竞争中取胜获利的能力。这是一种综合能力，它主要表现在KTV的当前经营业绩，还表现在KTV的持续发展能力。KTV竞争力具有战略性和长期性，它不仅仅是一种外部的“卓越”，更多的是一种内部支撑外部卓越的能力，因而制约KTV竞争力强弱的因素是多方面的。综合起来，可将KTV竞争力定义为以下几个基本要素的函数：品牌、管理、服务、人力资源、技术和KTV文化。
三、KTV文化和KTV竞争力各要素之间的关系
品牌与KTV文化
品牌是代表某一种产品或服务的广为人知的名称，是KTV最重要的无形资产，也是KTV建立竞争优势和未来盈利的基础，拥有一个强势品牌是KTV竞争力的源泉，它可以为KTV创造长期优良的经营业绩；品牌具有提升KTV价值的作用，品牌特色越鲜明，就越容易获得顾客的认知，越能增强顾客的购买信心和顾客忠诚度。一个好品牌是提升KTV竞争力最为有利的武器
服务与KTV文化
KTV之间的竞争首先是产品的竞争，提高产品质量、降低成本是增强KTV竞争力的
有效手段。但随着KTV市场竞争的加剧，顾客消费意识的提高和对高附加值的追
求，KTV的竞争越来越表现为服务质量的竞争了。同时，KTV服务质量的提高，是
维持KTV品牌的保证，注重KTV服务质量，是KTV品牌建设的重要内容。另外，服务
本身就是KTV所提供的主要产品，服务的最高目标、也是最原始的动机，就是要让
顾客满意
管理与KTV文化
二十世纪初企业管理理论形成以来，一直就对企业发展起到了重要的指导作用，
美国经济的飞速发展，是与企业管理的进步分不开的，同时也表明，管理就是生
产力。KTV管理实质就是对KTV组织内部各资源的有效整合，有效的KTV管理能够提
高KTV的劳动效率，降低KTV的交易成本，从而提高KTV的营业利润。管理的创新是
构成KTV竞争力的重要因素。因此，提高KTV管理水平，创新KTV管理模式，是KTV
赢得竞争优势的基础。
人力资源与KTV文化
人力资源是KTV各种资源中最为宝贵的资源，是生产要素中最活跃、最积极的因
素，是KTV管理的主要对象。松下幸之助说，松下公司的主要产品是人才，通用电
气公司成功的“秘密武器”也表现在选拔和培养人才方面。而对于劳动密集型的
KTV行业来说，员工的素质对KTV的发展则显得更为重要了。因此，全面培训员工
各方面的素质,最大限度地开发员工的潜能，充分调动员工的积极性、主动性和创
造性，使有限的人力资源发挥出尽可能大的作用，是KTV文化管理的核心，是提高
KTV竞争力的关键。
技术与KTV文化
技术可分为两种，产品技术和服务技术。一般工业企业十分重视产品技术的开
发，因为技术创新是工业企业竞争的关键，而人力资本又是技术创新的基础，所
以培养、重视人才开发的企业文化成为企业追求的目标。KTV产品相对一般工业企
业产品来说，其技术含量较低，可复制性较强，因而KTV在追求产品技术的同时，
更为追求的是KTV服务技术。
总结
KTV
竞争力各要素之间是相互联系、相互依存的，很难单独形成一种竞争优势，它
必须在KTV内部与企业文化管理系统进行有机的整合，并与企业文化融为一体，只
有这样，才能形成KTV独特的核心竞争力。一个KTV要有自己的特色，必须要有自
己独具特色的企业文化和精神底蕴，因为，健康、优秀的KTV文化才是形成KTV竞
争力不可或缺的关键因素。
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